Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Denna policy gäller konsumentköp hos annlan, A.M.Lantz & Company AB.

14 dagars ångerrätt

Vid köp på nätet har du som konsument inom EU som huvudregel rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. Om varorna i en beställning levereras separat räknas tiden från att du tagit emot den sista varan.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet genom att mejla kundtjanst@annlan.se eller skriva till adressen nedan. Ange gärna ditt namn och ordernummer så att vi kan identifiera köpet. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. Ångerrätten kräver inte vårt förhandsgodkännande.

Returnera varan

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vid ångrat köp står du för den direkta kostnaden för returfrakten och ordnar returförsändelsen. Packa varan väl så att den skyddas under transporten.

Returadress:
A.M.Lantz & Company AB
Kamomillvägen 1B
734 39 Hallstahammar
Sverige

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning bli aktuellt enligt gällande lag. Originalförpackning och kvarvarande etiketter är inte absoluta villkor för att utöva den lagstadgade ångerrätten.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi betalningen för det du returnerar. Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Om du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den extra leveranskostnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ångrat köp. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits, och tar ingen återbetalningsavgift.

Undantag från ångerrätten

Lagstadgade undantag kan gälla, exempelvis för varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits. Ett undantag gäller endast när lagens förutsättningar är uppfyllda. Reapris innebär inte i sig att ångerrätten upphör.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta kundtjanst@annlan.se om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel vara. Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Villkoret om kundbetald returfrakt vid ångrat köp gäller inte kostnader som vi enligt lag ansvarar för vid en befogad reklamation. Denna policy begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

Kontakt

A.M.Lantz & Company AB
E-post: kundtjanst@annlan.se
Kamomillvägen 1B
734 39 Hallstahammar
Sverige